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PRODUITS INTERDITS :

  • Sont interdits (hors régime des quantités limitées « LQ ») toutes marchandises relevant des réglementations nationales et internationales sur des produits dangereux (cf. IATA & ADR) comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les matières inflammables,  radioactives, toxiques ou corrosives ainsi que tous les objets qui, par nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour l’environnement humain, la sûreté  des avions & camions, ou endommager les autres colis transportés.

  • Sont exclus, sans que cette liste soit limitative, les marchandises voyageant sous carnet ATA comprenant les marchandises d’exposition, les antiquités, les bijoux, les fourrures, l’horlogerie, les métaux précieux, les objets d’art, de sculpture et de peinture, les objets de curiosité et de collection, les perles, les pierres, les vêtements de haute couture, les actions, les billets de banque, les bons d’achat, les cartes bancaires et tout support magnétique, électronique ou optique de paiement ou de transfert de fonds, les cartes et coupons cadeaux, les chèques, les coffrets cadeaux de type smartbox ou wonderbox, les devises, les monnaies, les obligations, les tickets-restaurant, les titres et valeurs de toute espèce, des envois contenants des cendres humaines ou reliques funéraires, les animaux vivants ou morts, les armes de catégorie A-B-C-D, le tabac, les cigarettes, et cigares, les stupéfiants, les produits contrefaits, les publications ou supports audiovisuels interdits par la loi, les motos et scooters, les produits liquides, les denrées et produits périssables ou nécessitant un transport sous température dirigée, ainsi que les documents et échantillons dont la valeur marchande ou conventionnelle est sans commune mesure avec leur valeur intrinsèque, les pièces d’identité, les dossiers de réponse à des appels d'offres, les dossiers de pré qualification, les copies d’examen.


ARTICLES COURANTS POUVANT ETRE DANGEREUX

  • Les descriptions suivantes signalent que le colis est susceptible de contenir des matières et produits dangereux :
    • Produit acide
    • Produit caustique
    • Combustible Agent transmissible
    • Gaz comprimé
    • Produit corrosif
    • Produit explosif
    • Produit inflammable
    • Agent infectieux
    • Matière inflammable
    • Poison
    • Produit radioactif
    • Produit réfrigéré
    • Produit toxique
    • Produit volatile

  • Certains termes spécifiques permettent d'indiquer si des matériaux et/ou produits dangereux sont présents. Le tableau ci-dessous identifie ces termes et les dangers potentiels correspondants.
Termes spécifiques Danger potentiel
Coussins d'air Peut contenir des dispositifs de gonflage de coussins d'air, des modules de coussins d'air ou des prétendeurs de ceintures de sécurité.
Appareils de climatisation Peut contenir du gaz sous pression.
Pièces d'avion Peut contenir des articles tels que des régulateurs de carburant qui ne peuvent pas être vidés totalement et qui doivent être expédié sous contrôle.
Pièces d'automobile Peut inclure des carburateurs, des conduites de gaz ou des réservoirs à carburant qui peuvent contenir de l'essence.
Baromètres Peut indiquer la présence de mercure.
Piles Existe dans différents types et tailles. Plusieurs types de piles sont réglementés comme des matières dangereuses, notamment les piles anti-fuite au plomb-acide, de nombreuses piles au lithium, etc. Une protection réelle contre les courts-circuits est essentielle, même pour les piles non soumises aux réglementations pour matières dangereuses. (Reportez-vous à l'Aide supplémentaire concernant les piles ci-dessous.)
Appareils respiratoires Peut signifier Bouteilles à oxygène sous pression.
Sperme de taureau Peut signaler la présence de glace sèche ou de gaz liquéfié.
Matériel/équipement de camping Peut inclure différents articles dangereux tels que : munitions, piles, cuisinières, gaz inflammables, pâtes d'allumage, liquides inflammables, paquets produisant de la chaleur, briquets, allumettes (allumettes américaines et allumettes de sûreté), fusées de signalisation, carburant de chauffage/cuisine STERNO (la structure en tubes de certains types de caissons dorsaux contient des carburants liquides).
Scies à chaîne et autres outils à moteur Contient probablement des résidus de carburant.
Oxygène chimique Peut indiquer la présence d'un générateur d'oxygène.
Briquets Incluant les briquets, les recharges de briquets ou les torches pouvant contenir du gaz ou des liquides inflammables.
Équipement informatique Peut contenir un système d'alimentation sans coupure avec piles de stockage électrique, aimants dans les enceintes et encre d'impression.
Matériel de chantier Peut indiquer la présence de piles, de cartouches de CO2 et d'autres appareils d'alimentation, de scies ou générateurs à essence, de poêles à gaz contenant du carburant, de torches au gaz de pétrole liquéfié, de peintures, de produits siccatifs et de diluants.
Produits cosmétiques Peut contenir des liquides inflammables.
Cryogénique (liquide) Signifie un gaz liquéfié à température très basse qui doit être expédié en tant qu'article réglementé.
Bouteilles/conteneurs/citernes Peut contenir du gaz comprimé inflammable ou non-inflammable.
Équipement/appareil dentaire Peut contenir des produits chimiques dangereux tels des résines, des solvants ou des gaz.
Équipement de perçage et d'exploitation minière Peut contenir des explosifs, des acides, des lubrifiants, du mercure ou d'autres produits dangereux.
Équipement électrique/électronique Peut contenir des aimants puissants, du mercure dans les commutateurs, différents types de piles et des systèmes d'alimentation sans coupure avec piles de stockage électrique. (Reportez-vous à l'Aide supplémentaire concernant les piles ci-dessous.)
Appareils électriques Peut contenir des piles à liquide de stockage électrique ou des piles au lithium. Même si certaines piles ne sont pas réglementées, elles doivent être protégées contre les courts-circuits.
Pièces de moteur Peut inclure des carburateurs, des conduites de gaz ou des réservoirs à carburant qui peuvent contenir du carburant ou des résidus de carburant.
Engrais Nitrate d'ammonium, peut être un oxydant.
Extincteurs ou matériel de lutte contre l'incendie Peut contenir du gaz sous pression ou un appareil à moteur à essence.
Aliments congelés Peut contenir de la glace sèche.
Gaz Peut indiquer la présence d'un liquide inflammable comme de l'essence, d'un gaz inflammable ou non-inflammable.
Biens domestiques Peut contenir des peintures, des décolorants, des bombes aérosols sous pression et de nombreux autres articles dangereux.
Matériel de chasse Peut contenir des munitions pour armes légères ou d'autres articles liés au camping.
Machines à glaçons Peut contenir du gaz sous pression.
Équipement de laboratoire ou d'essai Peut contenir différents matériaux dangereux.
Fournitures de blanchisserie Peut signifier des décolorants puissants ou des traitements oxydants pour tissus.
Équipement pour entretien du gazon Tels que, sans se limiter aux, tondeuses à gazon et débroussailleuses pouvant contenir des matières dangereuses sous forme de carburants et/ou de batteries.
Briquets Incluant les briquets, les recharges de briquets ou les torches pouvant contenir du gaz ou des liquides inflammables.
Pièces de machines Peut inclure les adhésifs, les peintures, les enduits d'étanchéité, les solvants ou les autres produits chimiques et gaz.
Fournitures médicales Peut contenir des produits chimiques inflammables ou corrosifs, des matières infectieuses ou des matériaux radioactifs.
Mercure Le terme « au mercure » peut indiquer un envoi réglementé.
Équipement motorisé Peut contenir de l'essence ou des batteries électriques.
Fiches techniques santé-sécurité Peut indiquer qu'un produit est dangereux. Assurez-vous que l'envoi a été analysé par un spécialiste avant de continuer.
Fournitures de bureau Peut contenir des aérosols, de l'encre d'impression inflammable ou non-inflammable, des systèmes d'alimentation sans coupure avec batteries de stockage électrique.
Générateur d'oxygène Signifie un appareil chimique interdit qui génère de l'oxygène et une grande quantité de chaleur.
Bloc service passagers (PSU) Peut indiquer la présence d'un générateur d'oxygène comme ceux utilisés dans les avions.
Parfums Peut contenir des liquides inflammables.
Produits pharmaceutiques Peut contenir des liquides inflammables, des médicaments radioactifs ou d'autres produits chimiques dangereux.
Fournitures de photographie Peut contenir des acides, des matériaux corrosifs, des décolorants ou des produits toxiques.
Perceuses rechargeables, tournevis et autres outils à main Peut contenir des piles au lithium. (Reportez-vous à Piles pour plus d'informations.)
Systèmes de réfrigération Peut contenir du gaz sous pression.
Kits de réparation Peut contenir des adhésifs, des peintures, des solvants, des gaz inflammables ou d'autres produits dangereux.
Échantillons de contrôle Peut contenir des produits dangereux.
Matériel d'étude Peut indiquer la présence d'équipements électriques, de piles, de cartouches génératrices de pression et d'autres matériaux réglementés.
Produits chimiques ou pièces de piscine et de jacuzzi Peut contenir des oxydants ou d'autres produits dangereux.
Thermomètres Peut indiquer la présence de mercure.
Boîtes à outils Peut contenir des explosifs (rivets d'alimentation), des gaz comprimés (aérosols), des adhésifs ou peintures inflammables, des liquides corrosifs, etc.
Vaccins Peut être emballé dans de la glace sèche.
Venins (liquides, poudres ou autre) peuvent être toxiques.
Équipement météorologique Peut indiquer la présence d'appareils contenant du mercure.
Aide supplémentaire concernant les piles
Types de piles Il existe actuellement de nombreux types de piles et certaines d'entre elles sont considérées comme des produits dangereux pour le transport. Elles ne peuvent être expédiées que par des expéditeurs contractuels de produits dangereux.
Piles au plomb-acide fréquents dans les voitures, les fauteuils roulants électriques, certaines sources d'alimentation en continu d'ordinateur et bien d'autres applications. Ces accumulateurs contiennent un acide hautement corrosif pouvant provoquer des incendies à la suite de courts-circuits.
Piles anti-fuite Les piles qui ont subi des tests anti-fuite rigoureux sont autorisées à être expédiées en tant que produits non dangereux aux États-Unis. Les piles et les emballages doivent être estampillés « ANTI-FUITE » or « BATTERIE ANTI-FUITE ».
Piles au lithium et lithium-ion sources d'alimentation rechargeables ou non-rechargeables, fréquentes dans les ordinateurs, les téléphones portables, les appareils photos et autres appareils électroniques de petite taille. Si elles tombent, sont écrasées ou subissent un court-circuit, ces piles risquent de dégager de la chaleur en quantité dangereuse et de s'enflammer. Elles sont extrêmement néfastes lors d'incendies.
Autres piles Bien que les piles sèches courantes (par exemple, les piles AA, C et D) ne soient pas considérées comme des matières dangereuses, toutes les piles sont susceptibles de provoquer des incendies en cas de court-circuit, si les piles et leurs bornes ne sont pas protégées.
Protection des piles et des bornes Lorsque vous expédiez des piles, vous devez protéger toutes les bornes afin d'éviter les courts-circuits en les recouvrant complètement à l'aide d'un matériau isolant (par exemple, à l'aide de ruban isolant ou bien en enveloppant chaque pile séparément dans un sac plastique).

Les courts-circuits peuvent provoquer des incendies.

Emballez les piles pour éviter tout écrasement ou endommagement ainsi que tout ripage lors de la manutention.

Séparez les piles des objets métalliques ou de tout autre matériau susceptible de provoquer un court-circuit avec les bornes en utilisant, par exemple, un boîtier interne pour séparer les piles.

Prévention contre les incendies Les appareils fonctionnant avec des piles ne doivent pas être mis sur tension pendant le transport. Protégez les touches susceptibles d'être accidentellement activées ou retirez les piles et protégez les bornes.

Même de simples appareils comme des lampes de poche ou des perceuses rechargeables suffisent à générer de la chaleur en quantité dangereuse s'ils sont malencontreusement activés.
Piles rappelées ou recyclées N'expédiez jamais des piles rappelées par un fabricant ou recyclées par avion.

Nos services aériens comprennent les services UPS Worldwide ExpressSM et UPS Worldwide ExpeditedSM.

 
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Près de 1000 relais qui acceptent vos colis grand format, jusqu'à 40 kg et 2,50m de éveloppé (L+l+h).
L’innovation Relais Colis qui vous permet de déposer vos colis en relais sans étiquette grâce au QR code que vous recevez sur votre smartphone.

Chaque dépôt de colis avec l'option SMART en point Relais Colis®, nécessite obligatoirement la signature du déposant (format électronique via PDA ou format papier)

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  • Sont interdits (hors régime des quantités limitées « LQ ») toutes marchandises relevant des réglementations nationales et internationales sur des produits dangereux (cf. IATA & ADR) comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les matières inflammables,  radioactives, toxiques ou corrosives ainsi que tous les objets qui, par nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour l’environnement humain, la sûreté  des avions & camions, ou endommager les autres colis transportés.
  • Sont exclus, sans que cette liste soit limitative, les marchandises voyageant sous carnet ATA comprenant les marchandises d’exposition, les antiquités, les bijoux, les fourrures, l’horlogerie, les métaux précieux, les objets d’art, de sculpture et de peinture, les objets de curiosité et de collection, les perles, les pierres, les vêtements de haute couture, les actions, les billets de banque, les bons d’achat, les cartes bancaires et tout support magnétique, électronique ou optique de paiement ou de transfert de fonds, les cartes et coupons cadeaux, les chèques, les coffrets cadeaux de type smartbox ou wonderbox, les devises, les monnaies, les obligations, les tickets-restaurant, les titres et valeurs de toute espèce, des envois contenants des cendres humaines ou reliques funéraires, les animaux vivants ou morts, les armes de catégorie A-B-C-D, le tabac, les cigarettes, et cigares, les stupéfiants, les produits contrefaits, les publications ou supports audiovisuels interdits par la loi, les motos et scooters, les produits liquides, les denrées et produits périssables ou nécessitant un transport sous température dirigée, ainsi que les documents et échantillons dont la valeur marchande ou conventionnelle est sans commune mesure avec leur valeur intrinsèque, les pièces d’identité, les dossiers de réponse à des appels d'offres, les dossiers de pré qualification, les copies d’examen.



ARTICLES COURANTS POUVANT ETRE DANGEREUX

    • Les descriptions suivantes signalent que le colis est susceptible de contenir des matières et produits dangereux :
      • Produit acide
      • Produit caustique
      • Combustible Agent transmissible
      • Gaz comprimé
      • Produit corrosif
      • Produit explosif
      • Produit inflammable
      • Agent infectieux
      • Matière inflammable
      • Poison
      • Produit radioactif
      • Produit réfrigéré
      • Produit toxique
      • Produit volatile

 

  • Certains termes spécifiques permettent d'indiquer si des matériaux et/ou produits dangereux sont présents. Le tableau ci-dessous identifie ces termes et les dangers potentiels correspondants.
Termes spécifiquesDanger potentiel
Coussins d'air Peut contenir des dispositifs de gonflage de coussins d'air, des modules de coussins d'air ou des prétendeurs de ceintures de sécurité.
Appareils de climatisation Peut contenir du gaz sous pression.
Pièces d'avion Peut contenir des articles tels que des régulateurs de carburant qui ne peuvent pas être vidés totalement et qui doivent être expédié sous contrôle.
Pièces d'automobile Peut inclure des carburateurs, des conduites de gaz ou des réservoirs à carburant qui peuvent contenir de l'essence.
Baromètres Peut indiquer la présence de mercure.
Piles Existe dans différents types et tailles. Plusieurs types de piles sont réglementés comme des matières dangereuses, notamment les piles anti-fuite au plomb-acide, de nombreuses piles au lithium, etc. Une protection réelle contre les courts-circuits est essentielle, même pour les piles non soumises aux réglementations pour matières dangereuses. (Reportez-vous à l'Aide supplémentaire concernant les piles ci-dessous.)
Appareils respiratoires Peut signifier Bouteilles à oxygène sous pression.
Sperme de taureau Peut signaler la présence de glace sèche ou de gaz liquéfié.
Matériel/équipement de camping Peut inclure différents articles dangereux tels que : munitions, piles, cuisinières, gaz inflammables, pâtes d'allumage, liquides inflammables, paquets produisant de la chaleur, briquets, allumettes (allumettes américaines et allumettes de sûreté), fusées de signalisation, carburant de chauffage/cuisine STERNO (la structure en tubes de certains types de caissons dorsaux contient des carburants liquides).
Scies à chaîne et autres outils à moteur Contient probablement des résidus de carburant.
Oxygène chimique Peut indiquer la présence d'un générateur d'oxygène.
Briquets Incluant les briquets, les recharges de briquets ou les torches pouvant contenir du gaz ou des liquides inflammables.
Équipement informatique Peut contenir un système d'alimentation sans coupure avec piles de stockage électrique, aimants dans les enceintes et encre d'impression.
Matériel de chantier Peut indiquer la présence de piles, de cartouches de CO2 et d'autres appareils d'alimentation, de scies ou générateurs à essence, de poêles à gaz contenant du carburant, de torches au gaz de pétrole liquéfié, de peintures, de produits siccatifs et de diluants.
Produits cosmétiques Peut contenir des liquides inflammables.
Cryogénique (liquide) Signifie un gaz liquéfié à température très basse qui doit être expédié en tant qu'article réglementé.
Bouteilles/conteneurs/citernes Peut contenir du gaz comprimé inflammable ou non-inflammable.
Équipement/appareil dentaire Peut contenir des produits chimiques dangereux tels des résines, des solvants ou des gaz.
Équipement de perçage et d'exploitation minière Peut contenir des explosifs, des acides, des lubrifiants, du mercure ou d'autres produits dangereux.
Équipement électrique/électronique Peut contenir des aimants puissants, du mercure dans les commutateurs, différents types de piles et des systèmes d'alimentation sans coupure avec piles de stockage électrique. (Reportez-vous à l'Aide supplémentaire concernant les piles ci-dessous.)
Appareils électriques Peut contenir des piles à liquide de stockage électrique ou des piles au lithium. Même si certaines piles ne sont pas réglementées, elles doivent être protégées contre les courts-circuits.
Pièces de moteur Peut inclure des carburateurs, des conduites de gaz ou des réservoirs à carburant qui peuvent contenir du carburant ou des résidus de carburant.
Engrais Nitrate d'ammonium, peut être un oxydant.
Extincteurs ou matériel de lutte contre l'incendie Peut contenir du gaz sous pression ou un appareil à moteur à essence.
Aliments congelés Peut contenir de la glace sèche.
Gaz Peut indiquer la présence d'un liquide inflammable comme de l'essence, d'un gaz inflammable ou non-inflammable.
Biens domestiques Peut contenir des peintures, des décolorants, des bombes aérosols sous pression et de nombreux autres articles dangereux.
Matériel de chasse Peut contenir des munitions pour armes légères ou d'autres articles liés au camping.
Machines à glaçons Peut contenir du gaz sous pression.
Équipement de laboratoire ou d'essai Peut contenir différents matériaux dangereux.
Fournitures de blanchisserie Peut signifier des décolorants puissants ou des traitements oxydants pour tissus.
Équipement pour entretien du gazon Tels que, sans se limiter aux, tondeuses à gazon et débroussailleuses pouvant contenir des matières dangereuses sous forme de carburants et/ou de batteries.
Briquets Incluant les briquets, les recharges de briquets ou les torches pouvant contenir du gaz ou des liquides inflammables.
Pièces de machines Peut inclure les adhésifs, les peintures, les enduits d'étanchéité, les solvants ou les autres produits chimiques et gaz.
Fournitures médicales Peut contenir des produits chimiques inflammables ou corrosifs, des matières infectieuses ou des matériaux radioactifs.
Mercure Le terme « au mercure » peut indiquer un envoi réglementé.
Équipement motorisé Peut contenir de l'essence ou des batteries électriques.
Fiches techniques santé-sécurité Peut indiquer qu'un produit est dangereux. Assurez-vous que l'envoi a été analysé par un spécialiste avant de continuer.
Fournitures de bureau Peut contenir des aérosols, de l'encre d'impression inflammable ou non-inflammable, des systèmes d'alimentation sans coupure avec batteries de stockage électrique.
Générateur d'oxygène Signifie un appareil chimique interdit qui génère de l'oxygène et une grande quantité de chaleur.
Bloc service passagers (PSU) Peut indiquer la présence d'un générateur d'oxygène comme ceux utilisés dans les avions.
Parfums Peut contenir des liquides inflammables.
Produits pharmaceutiques Peut contenir des liquides inflammables, des médicaments radioactifs ou d'autres produits chimiques dangereux.
Fournitures de photographie Peut contenir des acides, des matériaux corrosifs, des décolorants ou des produits toxiques.
Perceuses rechargeables, tournevis et autres outils à main Peut contenir des piles au lithium. (Reportez-vous à Piles pour plus d'informations.)
Systèmes de réfrigération Peut contenir du gaz sous pression.
Kits de réparation Peut contenir des adhésifs, des peintures, des solvants, des gaz inflammables ou d'autres produits dangereux.
Échantillons de contrôle Peut contenir des produits dangereux.
Matériel d'étude Peut indiquer la présence d'équipements électriques, de piles, de cartouches génératrices de pression et d'autres matériaux réglementés.
Produits chimiques ou pièces de piscine et de jacuzzi Peut contenir des oxydants ou d'autres produits dangereux.
Thermomètres Peut indiquer la présence de mercure.
Boîtes à outils Peut contenir des explosifs (rivets d'alimentation), des gaz comprimés (aérosols), des adhésifs ou peintures inflammables, des liquides corrosifs, etc.
Vaccins Peut être emballé dans de la glace sèche.
Venins (liquides, poudres ou autre) peuvent être toxiques.
Équipement météorologique Peut indiquer la présence d'appareils contenant du mercure.
Aide supplémentaire concernant les piles
Types de piles Il existe actuellement de nombreux types de piles et certaines d'entre elles sont considérées comme des produits dangereux pour le transport. Elles ne peuvent être expédiées que par des expéditeurs contractuels de produits dangereux.
Piles au plomb-acide fréquents dans les voitures, les fauteuils roulants électriques, certaines sources d'alimentation en continu d'ordinateur et bien d'autres applications. Ces accumulateurs contiennent un acide hautement corrosif pouvant provoquer des incendies à la suite de courts-circuits.
Piles anti-fuite Les piles qui ont subi des tests anti-fuite rigoureux sont autorisées à être expédiées en tant que produits non dangereux aux États-Unis. Les piles et les emballages doivent être estampillés « ANTI-FUITE » or « BATTERIE ANTI-FUITE ».
Piles au lithium et lithium-ion sources d'alimentation rechargeables ou non-rechargeables, fréquentes dans les ordinateurs, les téléphones portables, les appareils photos et autres appareils électroniques de petite taille. Si elles tombent, sont écrasées ou subissent un court-circuit, ces piles risquent de dégager de la chaleur en quantité dangereuse et de s'enflammer. Elles sont extrêmement néfastes lors d'incendies.
Autres piles Bien que les piles sèches courantes (par exemple, les piles AA, C et D) ne soient pas considérées comme des matières dangereuses, toutes les piles sont susceptibles de provoquer des incendies en cas de court-circuit, si les piles et leurs bornes ne sont pas protégées.
Protection des piles et des bornes Lorsque vous expédiez des piles, vous devez protéger toutes les bornes afin d'éviter les courts-circuits en les recouvrant complètement à l'aide d'un matériau isolant (par exemple, à l'aide de ruban isolant ou bien en enveloppant chaque pile séparément dans un sac plastique).

Les courts-circuits peuvent provoquer des incendies.

Emballez les piles pour éviter tout écrasement ou endommagement ainsi que tout ripage lors de la manutention.

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Prévention contre les incendies Les appareils fonctionnant avec des piles ne doivent pas être mis sur tension pendant le transport. Protégez les touches susceptibles d'être accidentellement activées ou retirez les piles et protégez les bornes.

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Piles rappelées ou recyclées N'expédiez jamais des piles rappelées par un fabricant ou recyclées par avion.

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Peser et Mesurer votre colis


  1. Disposez d’une balance adaptée pour peser votre colis. Pour les plus petits colis, une balance de cuisine suffira.
  2. Votre colis ne doit pas excéder 1m70 de développé (somme des 3 côtés l+L+h) et 20 kilogrammes.
  3. Vous pouvez arrondir le poids de votre colis au kilogramme supérieur pour assurer votre estimation
Conseils

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Vous êtes un professionnel du e-commerce, et vous expédiez moins de 10 colis par jour ? Notre solution de commande sur ce site est donc votre meilleur choix.

Pour vous faciliter la saisie, veuillez télécharger le fichier joint : il vous servira de modèle pour intégrer directement toutes vos données sans perdre de temps.


Ce fichier contient quatre onglets :

  •    - Le premier permet de copier à partir de la ligne 2 vos données
  •    - Le second vous explique pour chaque colonne la donnée attendue et son format
  •    - Le troisième est un exemple
  •    - Le quatrième vous donne la liste des catégories standards de produits

Attention : pour remplir les identifiants de nos relais, ainsi que leurs noms, vous aurez besoin de mettre en place sur votre Front Office l’une de nos solutions de proposition relais. Merci de nous contacter en cliquant sur le lien suivant : https://www.relaiscolis.com/contact/professionnel/


Télécharger le fichier d'exemple.


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Comment fonctionne l’assurance ZEN ?

 
Avec une assurance Marchandises Transportées (Ad Valorem), vous vous assurez une meilleure protection. Relais Colis, a conclu un partenariat avec la société MARSH pour la prestation d’assurance Ad-valorem.

Sans assurance, votre colis ne sera pas assuré à sa valeur réelle en cas de perte ou de dommage (20€ /colis).
LE PRINCIPE EST SIMPLE

 

Vous devez simplement déclarer la valeur de votre envoi en euros. En cas de disparition ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, la compagnie d'assurance remboursera au donneur d'ordre la somme initialement déclarée, sous certaines conditions.

Il existe notamment des exclusions liées à la négligence ou la faute de l'expéditeur. Aussi, en cas de perte ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, le remboursement se fait sur présentation d'une facture d'achat.

 

Grille tarifaire

Valeur colis
Prix Client
< à 50 €
1,50 €
Entre 50 € et 150 €
2,50 €
Entre 151 € et 350 €
5,00 €
Entre 351 € et 500 €
6,00 €
Entre 501 € et 750 €
7,50 €
Entre 751 € et 1000 €
9,50 €
Pour les objets d'occasion vous ne pouvez pas déclarer la valeur à neuf, il faut appliquer une décote :

Ancienneté de l'objet
Décote
- de 2 ans
Valeur à neuf
-10%
Entre 2 et 3 ans
Valeur à neuf
-20%
Entre 3 et 5 ans
Valeur à neuf
-30%
Entre 4 et 5 ans
Valeur à neuf
-40%
Entre 5 et 10 ans
-50%
Supérieur à 10 ans
Pas de garantie possible

 

Nous vous rappelons que le produit envoyé devra obligatoirement être conditionné dans un emballage rigide et en bon état.

Le contenu de l’envoi doit être protégé (tissus, papier bulles, protection des éléments fragiles…) et calé à l’intérieur.

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MARCHANDISES ASSUREES
MARCHANDISES EXCLUES

 
Le terme marchandises désigne toutes marchandises ou matériels neufs, préparés emballés et conditionnés selon les règles de l'art, pour l’expédition à laquelle elles sont destinées.

MARCHANDISES EXCLUES :

Exclusions absolues
1) Les téléphones portables, les ordinateurs portables
2) Les bijoux, pierres et métaux précieux, fourrures
3) Billets de banque, et tous autres papiers de valeurs tels que les effets de commerce, les valeurs mobilières : actions obligations, coupons, warrants, titres et valeurs de toute espèce.
4) Les coupons et papiers valeur de toute espèces, les bons du Trésor et bons de caisse.
5) Les timbres fiscaux et timbres postaux non oblitérés, les chèques (y compris les chèques restaurant, les chèques de vacances, les chéquiers vierges les billets de loterie et de PMU. Les cartes de téléphones Les cartes de crédit,
6) Les accessoires du véhicule, les papiers commerciaux et documents de toute sorte, les bagages et effets personnels appartenant à l’assuré, à ses préposés ou à toute autre personne voyageant avec eux.
7) Les animaux vivants, denrées alimentaires et produits périssables.
8) Les marchandises transportées sous température ou hygrométricité dirigée.
9) Les métaux précieux, bijoux, perles diamants, pierres précieuses, horlogerie fine, orfèvrerie
10) Les accessoires du véhicule, les papiers commerciaux et documents de toute sorte, les bagages et effets personnels appartenant à l’assuré, à ses préposés ou à toute autre personne voyageant avec eux.
11) Les fourrures, objets d’art, sculptures ou peintures, objet de curiosité ou de collection, les paires d’objets
12) Les documents ou échantillons dont la valeur intrinsèque est sans rapport avec les frais qui ont été exposés pour les obtenir.
13) Les marchandises classées dangereuses par les conventions, lois et règlements en vigueur.
14) Les marchandises usagées pourront, après accord formel et préalable de l'assureur, faire l'objet d'une garantie particulière.


EXCLUSIONS SPECIFIQUES

La garantie ne s'applique pas aux dommages ou pertes matériels résultant de

  1) Les recours des tiers quels qu’ils soient pour des dommages causés par les biens assurés
2) Fautes intentionnelles, dolosives ou inexcusables de l'assuré ou de tous autres bénéficiaires de l'assurance, leurs préposés, représentants ou ayants droits.
3) Indications ou instructions erronées données au transporteur et/ou tout autre auxiliaire de transport à qui l'assuré a confié le transport de la marchandise.
4) L'absence, l'insuffisance ou l’inadaptation : de la préparation, de l'emballage ou du conditionnement de la marchandise assurée,
5) du calage, de l’arrimage, de l’empotage de celle-ci lorsque ces opérations sont effectuées et /ou sont à la charge de l'assuré, ses représentants ou ayant droits, ou lorsqu’ils sont exécutés avant le commencement du voyage assuré.
6) L'influence de la température sauf si la marchandise fait l'objet d'un contrat de transport sous température dirigée et seulement si, la clause " température dirigée " est souscrite et annexée aux présentes Conditions Particulières.
7) Différence de cours, prohibition d’exportation ou d’importation, obstacles apportés à l’exploitation ou à l’opération commerciale de l’assuré, retards dans l’expédition ou dans l’arrivée des marchandises.
8) Frais de magasinage, de séjour ainsi que tous les autres frais autres que ceux énumérés
9) Vice propre, freinte normale de transport, vers et vermines.
10) Amendes, confiscations, mise sous séquestre, réquisition, violation de blocus, contrebande, saisies conservatoire, saisie-exécution ou autres saisies, l'assureur demeurant également étranger à la caution qui pourrait être fournie pour libérer de ces saisies les marchandises assurées.
11) Retard dans l'expédition ou l'arrivée des marchandises à moins qu'il ne résulte directement d'un des événements dénommés tels que définis au chapitre 4 DEFINITIONS des Conditions Générales.
12) Les droits de douane
13) La mouille ou la rouille des marchandises chargées sur des véhicules non couverts ou non bâchés, ou dont la bâche présente un caractère d’usure manifeste
14) Les dommages survenant uniquement aux emballages
15) Le préjudice résultant du seul retard dans la livraison, lorsque les marchandises n’ont subi aucun dommage ou perte matériel.
16) Préjudices commerciaux de toutes natures et ce quelle qu'en soit la cause ou l'origine.
17) Effets directs ou indirects d'explosion, de dégagement de chaleur, d'irradiation ou de toute autre source d'énergie nucléaire consécutif à une modification de structure de noyau de l'atome ou de la radioactivité ainsi que tous effets de radiation provoquée par l'accélération artificielle des particules, dans leur utilisation ou leur exploitation tant civile que militaire.
18) Actes de terrorisme ou d’attentat lorsque ceux-ci sont commis hors du territoire national Français.
19) Captures, prises, saisies, contraintes, molestations ou détentions par tous gouvernements et autorités quelconques ; Piraterie ayant un caractère politique ou se rattachant à la guerre ;
20) Emeutes, mouvements populaires, grèves, lock-out et autres faits analogues.
21) Guerre civile ou étrangère, hostilités, représailles, torpilles, mines et tous autres engins de guerre, et généralement tous accidents et fortunes de guerre, actes de sabotage.
22) Captures, prises, arrêts, saisies, contraintes, molestations ou détentions par tous gouvernements et autorités quelconques.
24) Grèves, lock-out et autres faits analogues.
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notice d’information
RELAIS COLIS SAS – Police d’assurance Dommages aux Marchandises en cours de Transport – ad valorem

 
OBJET DE L'ASSURANCE
Le présent contrat a pour objet de garantir les marchandises remises, pour être transportées, à des professionnels, transporteurs ou auxiliaires de transport, conformément à la réglementation en vigueur et/ou aux usages reconnus du commerce.

DECLARATION ET INDEMNISATION DU SINISTRE
Litige ou avarie du colis
Le délai pour les constatations est fixé à 48 heures à compter de la survenance du dommage.
Pour qu’un dossier litige soit pris en compte par le service relation client de RELAIS COLIS, l’Acheteur devra effectuer une réclamation directement sur le formulaire de contact du Site « https://www.relaiscolis.com/contact ».

• En cas d’avarie du colis :
L’Acheteur dispose d’un délai de trois (3) jours ouvrés maximum à compter de la réception du colis auprès du destinataire, pour formuler une réclamation sur le formulaire de contact du Site « https://www.relaiscolis.com/contact ».
L’Acheteur dispose par la suite, d’un délai de cinq (5) jours ouvrés maximum à compter de la réception du colis auprès du destinataire, pour envoyer l’ensemble des pièces justificatives (facture de la commande, photos des dégâts, et, le cas échéant, facture d’achat du contenu du colis en cas de souscription à l’assurance « option ZEN »).
RELAIS COLIS disposera de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception de l’entier dossier justificatif de l’Acheteur par le service relation client afin de valider et clôturer la réclamation et procéder au règlement du litige selon que l’Acheteur ait souscrit à l’assurance « option ZEN » ou non.

• En cas de perte du colis :
RELAIS COLIS disposera de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception de l’entier dossier justificatif de l’Acheteur par le service relation client afin de valider et clôturer la réclamation et procéder au règlement du litige selon que l’Acheteur ait souscrit à l’assurance « option ZEN ».

• Indemnisation en présence de souscription à l’assurance « option ZEN » au moment de la commande : Si la responsabilité de RELAIS COLIS venait à être engagée, celle-ci sera fixée en fonction du montant déclaré par l’Acheteur au moment de sa commande et par colis (étiquette unique ou QR code) confié à RELAIS COLIS. L’Acheteur devra envoyer sa facture d’achat du contenu du colis pour justifier du montant déclaré dudit colis, au moment de la souscription à l’assurance « option ZEN » au moment du paiement de la commande avec souscription « option ZEN ».
En tout état de cause, la responsabilité de RELAIS COLIS ne pourra être engagée que dans un délai maximum de trois (3) jours calendaires à compter de la date de réception du colis par son destinataire, et, conformément au délai indiqué dans les systèmes informatiques de traçabilité des colis de RELAIS COLIS.
En tout état de cause, RELAIS COLIS disposera de trente (30) jours afin de valider et clôturer la réclamation et procéder au règlement du litige, à compter de la réception de l’entier dossier comprenant toutes les pièces justificatives réclamé par le service relation client de RELAIS COLIS auprès de l’Acheteur.

LIMITES D'APPLICATION RELATIVES AUX GARANTIES
La présente assurance ne s'applique pas :
- A la responsabilité quelle qu'en soit le fondement que pourrait encourir l'assuré ou tous les autres bénéficiaires du contrat tant de leur fait que du fait des marchandises assurées, à l'égard des tiers ou des cocontractants.
- Aux conséquences quelconques :
• des obstacles apportés à l'exploitation ou à l'opération commerciale de l'assuré et des bénéficiaires de l'assurance, • de commerce prohibé, clandestin, • de l'inobservation des lois et règlements de transport, de douane ou autres, - Lorsque l’intérêt de l’assuré ne consiste que dans l’exécution d’un ordre d’assurance confié par un tiers, - Aux transports des marchandises exclues ci-dessous.

GARANTIE DU CONTRAT
Sont garantis les dommages et pertes matériels ainsi que les pertes de poids ou de quantité subies accidentellement par les marchandises assurées à moins qu'ils ne résultent d'une exclusion énumérée ci-dessous. Toutefois : • le manquant de tout ou partie du contenu d'un colis n'est à la charge de l'assureur que si des traces d'effraction ou de bris ont été constatées contradictoirement. • la disparition d'un ou plusieurs colis entiers n'est à la charge de l'assureur que si elle est prouvée par un certificat émanant du transporteur, établissant la non-livraison définitive.
Sont également garantis à concurrence du plafond d’indemnisation prévu ci-après et proportionnellement à la valeur assurée,

Valeur colis
Prix client
< Entre 0 et 49,99€
1,50 €
Entre 50 € et 150 €
2,50 €
Entre 151 € et 350 €
5 €
Entre 351 € et 500 €
6 €
Entre 501 € et 750 €
7,50 €
Entre 751 et 1000 €
9,50 €


EXCLUSIONS SPECIFIQUES A LA GARANTIE DOMMAGE DES MARCHANDISES EN COURS DE TRANSPORTS
La garantie ne s'applique pas aux dommages ou pertes matériels résultant de :
1) Les recours des tiers quels qu’ils soient pour des dommages causés par les biens assurés
2) Fautes intentionnelles, dolosives ou inexcusables de l'assuré ou de tous autres bénéficiaires de l'assurance, leurs préposés, représentants ou ayants droits.
3) Indications ou instructions erronées données au transporteur et/ou tout autre auxiliaire de transport à qui l'assuré a confié le transport de la marchandise.
4) L'absence, l'insuffisance ou l’inadaptation : de la préparation, de l'emballage ou du conditionnement de la marchandise assurée,
5) du calage, de l’arrimage, de l’empotage de celle-ci lorsque ces opérations sont effectuées et /ou sont à la charge de l'assuré, ses représentants ou ayant droits, ou lorsqu’ils sont exécutés avant le commencement du voyage assuré.
6) L'influence de la température sauf si la marchandise fait l'objet d'un contrat de transport sous température dirigée et seulement si, la clause " température dirigée " est souscrite et annexée aux présentes Conditions Particulières.
7) Différence de cours, prohibition d’exportation ou d’importation, obstacles apportés à l’exploitation ou à l’opération commerciale de l’assuré, retards dans l’expédition ou dans l’arrivée des marchandises.
8) Frais de magasinage, de séjour ainsi que tous les autres frais autres que ceux énumérés
9) Vice propre, freinte normale de transport, vers et vermines.
10) Amendes, confiscations, mise sous séquestre, réquisition, violation de blocus, contrebande, saisies conservatoire, saisie-exécution ou autres saisies, l'assureur demeurant également étranger à la caution qui pourrait être fournie pour libérer de ces saisies les marchandises assurées.
11) Retard dans l'expédition ou l'arrivée des marchandises à moins qu'il ne résulte directement d'un des événements dénommés tels que définis au chapitre 4 DEFINITIONS des Conditions Générales.
12) Les droits de douane
13) La mouille ou la rouille des marchandises chargées sur des véhicules non couverts ou non bâchés, ou dont la bâche présente un caractère d’usure manifeste
14) Les dommages survenant uniquement aux emballages
15) Le préjudice résultant du seul retard dans la livraison, lorsque les marchandises n’ont subi aucun dommage ou perte matériel.
16) Préjudices commerciaux de toutes natures et ce quelle qu'en soit la cause ou l'origine.
17) Effets directs ou indirects d'explosion, de dégagement de chaleur, d'irradiation ou de toute autre source d'énergie nucléaire consécutif à une modification de structure de noyau de l'atome ou de la radioactivité ainsi que tous effets de radiation provoquée par l'accélération artificielle des particules, dans leur utilisation ou leur exploitation tant civile que militaire.
18) Actes de terrorisme ou d’attentat lorsque ceux-ci sont commis hors du territoire national Français.
19) Captures, prises, saisies, contraintes, molestations ou détentions par tous gouvernements et autorités quelconques ; Piraterie ayant un caractère politique ou se rattachant à la guerre ;
20) Emeutes, mouvements populaires, grèves, lock-out et autres faits analogues.
21) Guerre civile ou étrangère, hostilités, représailles, torpilles, mines et tous autres engins de guerre, et généralement tous accidents et fortunes de guerre, actes de sabotage.
22) Captures, prises, arrêts, saisies, contraintes, molestations ou détentions par tous gouvernements et autorités quelconques.
24) Grèves, lock-out et autres faits analogues.

LIMITES D'APPLICATION RELATIVES AUX MARCHANDISES
Le terme marchandises désigne toutes marchandises ou matériels neufs, préparés emballés et conditionnés selon les règles de l'art, pour l’expédition à laquelle elles sont destinées.

MARCHANDISES EXCLUES :
Exclusions absolues
Sont exclus de la garantie, les dommages et pertes matériels, les pertes de poids ou de quantité subis par les marchandises assurées ainsi que tous autres préjudices résultants de :
1) Les téléphones portables, les ordinateurs portables.
2) Les bijoux, pierres et métaux précieux, fourrures.
3) Billets de banque, et tous autres papiers de valeurs tels que les effets de commerce, les valeurs mobilières : actions obligations, coupons, warrants, titres et valeurs de toute espèce.
4) Les coupons et papiers valeur de toute espèces, les bons du Trésor et bons de caisse.
5) Les timbres fiscaux et timbres postaux non oblitérés, les chèques (y compris les chèques restaurant, les chèques de vacances, les chéquiers vierges les billets de loterie et de PMU. Les cartes de téléphones Les cartes de crédit.
6) Les accessoires du véhicule, les papiers commerciaux et documents de toute sorte, les bagages et effets personnels appartenant à l’assuré, à ses préposés ou à toute autre personne voyageant avec eux.
7) Les animaux vivants, denrées alimentaires et produits périssables.
8) Les marchandises transportées sous température ou hygrométricité dirigée.
9) Les métaux précieux, bijoux, perles diamants, pierres précieuses, horlogerie fine, orfèvrerie
10) Les accessoires du véhicule, les papiers commerciaux et documents de toute sorte, les bagages et effets personnels appartenant à l’assuré, à ses préposés ou à toute autre personne voyageant avec eux.
11) Les fourrures, objets d’art, sculptures ou peintures, objet de curiosité ou de collection, les paires d’objets.
12) Les documents ou échantillons dont la valeur intrinsèque est sans rapport avec les frais qui ont été exposés pour les obtenir.
13) Les marchandises classées dangereuses par les conventions, lois et règlements en vigueur.
14) Les marchandises usagées pourront, après accord formel et préalable de l'assureur, faire l'objet d'une garantie particulière.

VALEUR ASSUREE ET ENGAGEMENT DE L'ASSUREUR
La valeur assurée qui doit être justifiée en cas de sinistre doit correspondre à la valeur déclarée au moment de la souscription à l’Option Zen au moment du tunnel de commande, sous réserve des abattements ci-dessous et sous réserve d’obtenir la facture d’achat au moment de la déclaration du sinistre :

Valeur colis
Prix client
< Entre 0 et 49,99€
1,50 €
Entre 50 € et 150 €
2,50 €
Entre 151 € et 350 €
5 €
Entre 351 € et 500 €
6 €
Entre 501 € et 750 €
7,50 €
Entre 751 et 1000 €
9,50 €


MONTANT MAXIMUM GARANTI
Le montant maximum garanti est fixé à : 1.000 €

FRANCHISES
Le règlement des sinistres à la charge de l’assureur sont réglés sans franchise.
Néanmoins, sont exclus de la présente garantie les dommages et pertes matériels ainsi que les pertes de poids ou de quantité résultant d’une mauvaise préparation des biens assurés.
Il est précisé en outre que la garantie commence au moment de la mise à bord du véhicule terrestre dûment adapté à ce type de transport et finit au déchargement au point final de destination.



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