Alerte mails frauduleux (relais.colis.24h@gmail.com)

Des personnes utilisent frauduleusement notre nom, RELAIS COLIS, pour effectuer des transactions ! Refusez toutes propositions de prestation avec un ou des livreur(s) contre un paiement !

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L'option ZEN pour les PRO qu'est-ce que c'est ?

L'option ZEN vous permet d'assurer le contenu de votre colis à hauteur de 1 000€. Avec une assurance Marchandises Transportées (Ad Valorem), vous vous assurez une meilleure protection.

Relais Colis a conclu un partenariat avec la société HDI Gerling pour la prestation d’assurance Ad-valorem.

Le principe est simple :

Vous devez simplement déclarer la valeur de votre envoi en euros. En cas de disparition ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, la compagnie d'assurance remboursera l'expéditeur la somme initialement déclarée, sous certaines conditions. Il existe notamment des exclusions liées à la négligence ou la faute de l'expéditeur. Aussi, en cas de perte ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, le remboursement se fait sur présentation de pièces justificatives pour étude de votre dossier.

Attention, pour les objets d'occasion vous ne pouvez pas déclarer la valeur à neuf : il faut appliquer une décote.

Dans le cas où vous n'avez pas assuré votre colis, et dans le cas ou il adviendrait quelque chose (avarie, perte de traçabilité, vol..) vous serez remboursé à hauteur de 20€.