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Professionnel - L'option ZEN comment ça marche ?

L'option ZEN vous permet d'assurer le contenu à hauteur de 1 000€ de votre colis. Avec une assurance Marchandises Transportées (Ad Valorem), vous vous assurez une meilleure protection. Relais Colis a conclu un partenariat avec la société HDI Gerling pour la prestation d’assurance Ad-valorem.

Le principe est simple :

Vous devez simplement déclarer la valeur de votre envoi en euros. En cas de disparition ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, la compagnie d'assurance remboursera l'expéditeur la somme initialement déclarée, sous certaines conditions. Il existe notamment des exclusions liées à la négligence ou à la faute de l'expéditeur. Aussi, en cas de perte ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, le remboursement se fait sur présentation de pièces justificatives pour étude de votre dossier.

Attention, pour les objets d'occasion, vous ne pouvez pas déclarer la valeur à neuf : il faut appliquer une décote.