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PRODUITS INTERDITS :

  • Sont interdits (hors régime des quantités limitées « LQ ») toutes marchandises relevant des réglementations nationales et internationales sur des produits dangereux (cf. IATA & ADR) comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les matières inflammables,  radioactives, toxiques ou corrosives ainsi que tous les objets qui, par nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour l’environnement humain, la sûreté  des avions & camions, ou endommager les autres colis transportés.
  • Sont exclus, sans que cette liste soit limitative, les marchandises voyageant sous carnet ATA comprenant les marchandises d’exposition, les antiquités, les bijoux, les fourrures, l’horlogerie, les métaux précieux, les objets d’art, de sculpture et de peinture, les objets de curiosité et de collection, les perles, les pierres, les vêtements de haute couture, les actions, les billets de banque, les bons d’achat, les cartes bancaires et tout support magnétique, électronique ou optique de paiement ou de transfert de fonds, les cartes et coupons cadeaux, les chèques, les coffrets cadeaux de type smartbox ou wonderbox, les devises, les monnaies, les obligations, les tickets-restaurant, les titres et valeurs de toute espèce, des envois contenants des cendres humaines ou reliques funéraires, les animaux vivants ou morts, les armes de catégorie A-B-C-D, le tabac, les cigarettes, et cigares, les stupéfiants, les produits contrefaits, les publications ou supports audiovisuels interdits par la loi, les motos et scooters, les produits liquides, les denrées et produits périssables ou nécessitant un transport sous température dirigée, ainsi que les documents et échantillons dont la valeur marchande ou conventionnelle est sans commune mesure avec leur valeur intrinsèque, les pièces d’identité, les dossiers de réponse à des appels d'offres, les dossiers de pré qualification, les copies d’examen.


ARTICLES COURANTS POUVANT ETRE DANGEREUX

  • Les descriptions suivantes signalent que le colis est susceptible de contenir des matières et produits dangereux :
    • Produit acide
    • Produit caustique
    • Combustible Agent transmissible
    • Gaz comprimé
    • Produit corrosif
    • Produit explosif
    • Produit inflammable
    • Agent infectieux
    • Matière inflammable
    • Poison
    • Produit radioactif
    • Produit réfrigéré
    • Produit toxique
    • Produit volatile

  • Certains termes spécifiques permettent d'indiquer si des matériaux et/ou produits dangereux sont présents. Le tableau ci-dessous identifie ces termes et les dangers potentiels correspondants.
Termes spécifiques Danger potentiel
Coussins d'air Peut contenir des dispositifs de gonflage de coussins d'air, des modules de coussins d'air ou des prétendeurs de ceintures de sécurité.
Appareils de climatisation Peut contenir du gaz sous pression.
Pièces d'avion Peut contenir des articles tels que des régulateurs de carburant qui ne peuvent pas être vidés totalement et qui doivent être expédié sous contrôle.
Pièces d'automobile Peut inclure des carburateurs, des conduites de gaz ou des réservoirs à carburant qui peuvent contenir de l'essence.
Baromètres Peut indiquer la présence de mercure.
Piles Existe dans différents types et tailles. Plusieurs types de piles sont réglementés comme des matières dangereuses, notamment les piles anti-fuite au plomb-acide, de nombreuses piles au lithium, etc. Une protection réelle contre les courts-circuits est essentielle, même pour les piles non soumises aux réglementations pour matières dangereuses. (Reportez-vous à l'Aide supplémentaire concernant les piles ci-dessous.)
Appareils respiratoires Peut signifier Bouteilles à oxygène sous pression.
Sperme de taureau Peut signaler la présence de glace sèche ou de gaz liquéfié.
Matériel/équipement de camping Peut inclure différents articles dangereux tels que : munitions, piles, cuisinières, gaz inflammables, pâtes d'allumage, liquides inflammables, paquets produisant de la chaleur, briquets, allumettes (allumettes américaines et allumettes de sûreté), fusées de signalisation, carburant de chauffage/cuisine STERNO (la structure en tubes de certains types de caissons dorsaux contient des carburants liquides).
Scies à chaîne et autres outils à moteur Contient probablement des résidus de carburant.
Oxygène chimique Peut indiquer la présence d'un générateur d'oxygène.
Briquets Incluant les briquets, les recharges de briquets ou les torches pouvant contenir du gaz ou des liquides inflammables.
Équipement informatique Peut contenir un système d'alimentation sans coupure avec piles de stockage électrique, aimants dans les enceintes et encre d'impression.
Matériel de chantier Peut indiquer la présence de piles, de cartouches de CO2 et d'autres appareils d'alimentation, de scies ou générateurs à essence, de poêles à gaz contenant du carburant, de torches au gaz de pétrole liquéfié, de peintures, de produits siccatifs et de diluants.
Produits cosmétiques Peut contenir des liquides inflammables.
Cryogénique (liquide) Signifie un gaz liquéfié à température très basse qui doit être expédié en tant qu'article réglementé.
Bouteilles/conteneurs/citernes Peut contenir du gaz comprimé inflammable ou non-inflammable.
Équipement/appareil dentaire Peut contenir des produits chimiques dangereux tels des résines, des solvants ou des gaz.
Équipement de perçage et d'exploitation minière Peut contenir des explosifs, des acides, des lubrifiants, du mercure ou d'autres produits dangereux.
Équipement électrique/électronique Peut contenir des aimants puissants, du mercure dans les commutateurs, différents types de piles et des systèmes d'alimentation sans coupure avec piles de stockage électrique. (Reportez-vous à l'Aide supplémentaire concernant les piles ci-dessous.)
Appareils électriques Peut contenir des piles à liquide de stockage électrique ou des piles au lithium. Même si certaines piles ne sont pas réglementées, elles doivent être protégées contre les courts-circuits.
Pièces de moteur Peut inclure des carburateurs, des conduites de gaz ou des réservoirs à carburant qui peuvent contenir du carburant ou des résidus de carburant.
Engrais Nitrate d'ammonium, peut être un oxydant.
Extincteurs ou matériel de lutte contre l'incendie Peut contenir du gaz sous pression ou un appareil à moteur à essence.
Aliments congelés Peut contenir de la glace sèche.
Gaz Peut indiquer la présence d'un liquide inflammable comme de l'essence, d'un gaz inflammable ou non-inflammable.
Biens domestiques Peut contenir des peintures, des décolorants, des bombes aérosols sous pression et de nombreux autres articles dangereux.
Matériel de chasse Peut contenir des munitions pour armes légères ou d'autres articles liés au camping.
Machines à glaçons Peut contenir du gaz sous pression.
Équipement de laboratoire ou d'essai Peut contenir différents matériaux dangereux.
Fournitures de blanchisserie Peut signifier des décolorants puissants ou des traitements oxydants pour tissus.
Équipement pour entretien du gazon Tels que, sans se limiter aux, tondeuses à gazon et débroussailleuses pouvant contenir des matières dangereuses sous forme de carburants et/ou de batteries.
Briquets Incluant les briquets, les recharges de briquets ou les torches pouvant contenir du gaz ou des liquides inflammables.
Pièces de machines Peut inclure les adhésifs, les peintures, les enduits d'étanchéité, les solvants ou les autres produits chimiques et gaz.
Fournitures médicales Peut contenir des produits chimiques inflammables ou corrosifs, des matières infectieuses ou des matériaux radioactifs.
Mercure Le terme « au mercure » peut indiquer un envoi réglementé.
Équipement motorisé Peut contenir de l'essence ou des batteries électriques.
Fiches techniques santé-sécurité Peut indiquer qu'un produit est dangereux. Assurez-vous que l'envoi a été analysé par un spécialiste avant de continuer.
Fournitures de bureau Peut contenir des aérosols, de l'encre d'impression inflammable ou non-inflammable, des systèmes d'alimentation sans coupure avec batteries de stockage électrique.
Générateur d'oxygène Signifie un appareil chimique interdit qui génère de l'oxygène et une grande quantité de chaleur.
Bloc service passagers (PSU) Peut indiquer la présence d'un générateur d'oxygène comme ceux utilisés dans les avions.
Parfums Peut contenir des liquides inflammables.
Produits pharmaceutiques Peut contenir des liquides inflammables, des médicaments radioactifs ou d'autres produits chimiques dangereux.
Fournitures de photographie Peut contenir des acides, des matériaux corrosifs, des décolorants ou des produits toxiques.
Perceuses rechargeables, tournevis et autres outils à main Peut contenir des piles au lithium. (Reportez-vous à Piles pour plus d'informations.)
Systèmes de réfrigération Peut contenir du gaz sous pression.
Kits de réparation Peut contenir des adhésifs, des peintures, des solvants, des gaz inflammables ou d'autres produits dangereux.
Échantillons de contrôle Peut contenir des produits dangereux.
Matériel d'étude Peut indiquer la présence d'équipements électriques, de piles, de cartouches génératrices de pression et d'autres matériaux réglementés.
Produits chimiques ou pièces de piscine et de jacuzzi Peut contenir des oxydants ou d'autres produits dangereux.
Thermomètres Peut indiquer la présence de mercure.
Boîtes à outils Peut contenir des explosifs (rivets d'alimentation), des gaz comprimés (aérosols), des adhésifs ou peintures inflammables, des liquides corrosifs, etc.
Vaccins Peut être emballé dans de la glace sèche.
Venins (liquides, poudres ou autre) peuvent être toxiques.
Équipement météorologique Peut indiquer la présence d'appareils contenant du mercure.
Aide supplémentaire concernant les piles
Types de piles Il existe actuellement de nombreux types de piles et certaines d'entre elles sont considérées comme des produits dangereux pour le transport. Elles ne peuvent être expédiées que par des expéditeurs contractuels de produits dangereux.
Piles au plomb-acide fréquents dans les voitures, les fauteuils roulants électriques, certaines sources d'alimentation en continu d'ordinateur et bien d'autres applications. Ces accumulateurs contiennent un acide hautement corrosif pouvant provoquer des incendies à la suite de courts-circuits.
Piles anti-fuite Les piles qui ont subi des tests anti-fuite rigoureux sont autorisées à être expédiées en tant que produits non dangereux aux États-Unis. Les piles et les emballages doivent être estampillés « ANTI-FUITE » or « BATTERIE ANTI-FUITE ».
Piles au lithium et lithium-ion sources d'alimentation rechargeables ou non-rechargeables, fréquentes dans les ordinateurs, les téléphones portables, les appareils photos et autres appareils électroniques de petite taille. Si elles tombent, sont écrasées ou subissent un court-circuit, ces piles risquent de dégager de la chaleur en quantité dangereuse et de s'enflammer. Elles sont extrêmement néfastes lors d'incendies.
Autres piles Bien que les piles sèches courantes (par exemple, les piles AA, C et D) ne soient pas considérées comme des matières dangereuses, toutes les piles sont susceptibles de provoquer des incendies en cas de court-circuit, si les piles et leurs bornes ne sont pas protégées.
Protection des piles et des bornes Lorsque vous expédiez des piles, vous devez protéger toutes les bornes afin d'éviter les courts-circuits en les recouvrant complètement à l'aide d'un matériau isolant (par exemple, à l'aide de ruban isolant ou bien en enveloppant chaque pile séparément dans un sac plastique).

Les courts-circuits peuvent provoquer des incendies.

Emballez les piles pour éviter tout écrasement ou endommagement ainsi que tout ripage lors de la manutention.

Séparez les piles des objets métalliques ou de tout autre matériau susceptible de provoquer un court-circuit avec les bornes en utilisant, par exemple, un boîtier interne pour séparer les piles.

Prévention contre les incendies Les appareils fonctionnant avec des piles ne doivent pas être mis sur tension pendant le transport. Protégez les touches susceptibles d'être accidentellement activées ou retirez les piles et protégez les bornes.

Même de simples appareils comme des lampes de poche ou des perceuses rechargeables suffisent à générer de la chaleur en quantité dangereuse s'ils sont malencontreusement activés.
Piles rappelées ou recyclées N'expédiez jamais des piles rappelées par un fabricant ou recyclées par avion.

Nos services aériens comprennent les services UPS Worldwide ExpressSM et UPS Worldwide ExpeditedSM.

 
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Près de 1000 relais qui acceptent vos colis grand format, jusqu'à 40 kg et 2,50m de éveloppé (L+l+h).
L’innovation Relais Colis qui vous permet de déposer vos colis en relais sans étiquette grâce au QR code que vous recevez sur votre smartphone.


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PRODUITS INTERDITS :

  • Sont interdits (hors régime des quantités limitées « LQ ») toutes marchandises relevant des réglementations nationales et internationales sur des produits dangereux (cf. IATA & ADR) comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les matières inflammables,  radioactives, toxiques ou corrosives ainsi que tous les objets qui, par nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour l’environnement humain, la sûreté  des avions & camions, ou endommager les autres colis transportés.
  • Sont exclus, sans que cette liste soit limitative, les marchandises voyageant sous carnet ATA comprenant les marchandises d’exposition, les antiquités, les bijoux, les fourrures, l’horlogerie, les métaux précieux, les objets d’art, de sculpture et de peinture, les objets de curiosité et de collection, les perles, les pierres, les vêtements de haute couture, les actions, les billets de banque, les bons d’achat, les cartes bancaires et tout support magnétique, électronique ou optique de paiement ou de transfert de fonds, les cartes et coupons cadeaux, les chèques, les coffrets cadeaux de type smartbox ou wonderbox, les devises, les monnaies, les obligations, les tickets-restaurant, les titres et valeurs de toute espèce, des envois contenants des cendres humaines ou reliques funéraires, les animaux vivants ou morts, les armes de catégorie A-B-C-D, le tabac, les cigarettes, et cigares, les stupéfiants, les produits contrefaits, les publications ou supports audiovisuels interdits par la loi, les motos et scooters, les produits liquides, les denrées et produits périssables ou nécessitant un transport sous température dirigée, ainsi que les documents et échantillons dont la valeur marchande ou conventionnelle est sans commune mesure avec leur valeur intrinsèque, les pièces d’identité, les dossiers de réponse à des appels d'offres, les dossiers de pré qualification, les copies d’examen.



ARTICLES COURANTS POUVANT ETRE DANGEREUX

    • Les descriptions suivantes signalent que le colis est susceptible de contenir des matières et produits dangereux :
      • Produit acide
      • Produit caustique
      • Combustible Agent transmissible
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      • Produit corrosif
      • Produit explosif
      • Produit inflammable
      • Agent infectieux
      • Matière inflammable
      • Poison
      • Produit radioactif
      • Produit réfrigéré
      • Produit toxique
      • Produit volatile

 

  • Certains termes spécifiques permettent d'indiquer si des matériaux et/ou produits dangereux sont présents. Le tableau ci-dessous identifie ces termes et les dangers potentiels correspondants.
Termes spécifiquesDanger potentiel
Coussins d'air Peut contenir des dispositifs de gonflage de coussins d'air, des modules de coussins d'air ou des prétendeurs de ceintures de sécurité.
Appareils de climatisation Peut contenir du gaz sous pression.
Pièces d'avion Peut contenir des articles tels que des régulateurs de carburant qui ne peuvent pas être vidés totalement et qui doivent être expédié sous contrôle.
Pièces d'automobile Peut inclure des carburateurs, des conduites de gaz ou des réservoirs à carburant qui peuvent contenir de l'essence.
Baromètres Peut indiquer la présence de mercure.
Piles Existe dans différents types et tailles. Plusieurs types de piles sont réglementés comme des matières dangereuses, notamment les piles anti-fuite au plomb-acide, de nombreuses piles au lithium, etc. Une protection réelle contre les courts-circuits est essentielle, même pour les piles non soumises aux réglementations pour matières dangereuses. (Reportez-vous à l'Aide supplémentaire concernant les piles ci-dessous.)
Appareils respiratoires Peut signifier Bouteilles à oxygène sous pression.
Sperme de taureau Peut signaler la présence de glace sèche ou de gaz liquéfié.
Matériel/équipement de camping Peut inclure différents articles dangereux tels que : munitions, piles, cuisinières, gaz inflammables, pâtes d'allumage, liquides inflammables, paquets produisant de la chaleur, briquets, allumettes (allumettes américaines et allumettes de sûreté), fusées de signalisation, carburant de chauffage/cuisine STERNO (la structure en tubes de certains types de caissons dorsaux contient des carburants liquides).
Scies à chaîne et autres outils à moteur Contient probablement des résidus de carburant.
Oxygène chimique Peut indiquer la présence d'un générateur d'oxygène.
Briquets Incluant les briquets, les recharges de briquets ou les torches pouvant contenir du gaz ou des liquides inflammables.
Équipement informatique Peut contenir un système d'alimentation sans coupure avec piles de stockage électrique, aimants dans les enceintes et encre d'impression.
Matériel de chantier Peut indiquer la présence de piles, de cartouches de CO2 et d'autres appareils d'alimentation, de scies ou générateurs à essence, de poêles à gaz contenant du carburant, de torches au gaz de pétrole liquéfié, de peintures, de produits siccatifs et de diluants.
Produits cosmétiques Peut contenir des liquides inflammables.
Cryogénique (liquide) Signifie un gaz liquéfié à température très basse qui doit être expédié en tant qu'article réglementé.
Bouteilles/conteneurs/citernes Peut contenir du gaz comprimé inflammable ou non-inflammable.
Équipement/appareil dentaire Peut contenir des produits chimiques dangereux tels des résines, des solvants ou des gaz.
Équipement de perçage et d'exploitation minière Peut contenir des explosifs, des acides, des lubrifiants, du mercure ou d'autres produits dangereux.
Équipement électrique/électronique Peut contenir des aimants puissants, du mercure dans les commutateurs, différents types de piles et des systèmes d'alimentation sans coupure avec piles de stockage électrique. (Reportez-vous à l'Aide supplémentaire concernant les piles ci-dessous.)
Appareils électriques Peut contenir des piles à liquide de stockage électrique ou des piles au lithium. Même si certaines piles ne sont pas réglementées, elles doivent être protégées contre les courts-circuits.
Pièces de moteur Peut inclure des carburateurs, des conduites de gaz ou des réservoirs à carburant qui peuvent contenir du carburant ou des résidus de carburant.
Engrais Nitrate d'ammonium, peut être un oxydant.
Extincteurs ou matériel de lutte contre l'incendie Peut contenir du gaz sous pression ou un appareil à moteur à essence.
Aliments congelés Peut contenir de la glace sèche.
Gaz Peut indiquer la présence d'un liquide inflammable comme de l'essence, d'un gaz inflammable ou non-inflammable.
Biens domestiques Peut contenir des peintures, des décolorants, des bombes aérosols sous pression et de nombreux autres articles dangereux.
Matériel de chasse Peut contenir des munitions pour armes légères ou d'autres articles liés au camping.
Machines à glaçons Peut contenir du gaz sous pression.
Équipement de laboratoire ou d'essai Peut contenir différents matériaux dangereux.
Fournitures de blanchisserie Peut signifier des décolorants puissants ou des traitements oxydants pour tissus.
Équipement pour entretien du gazon Tels que, sans se limiter aux, tondeuses à gazon et débroussailleuses pouvant contenir des matières dangereuses sous forme de carburants et/ou de batteries.
Briquets Incluant les briquets, les recharges de briquets ou les torches pouvant contenir du gaz ou des liquides inflammables.
Pièces de machines Peut inclure les adhésifs, les peintures, les enduits d'étanchéité, les solvants ou les autres produits chimiques et gaz.
Fournitures médicales Peut contenir des produits chimiques inflammables ou corrosifs, des matières infectieuses ou des matériaux radioactifs.
Mercure Le terme « au mercure » peut indiquer un envoi réglementé.
Équipement motorisé Peut contenir de l'essence ou des batteries électriques.
Fiches techniques santé-sécurité Peut indiquer qu'un produit est dangereux. Assurez-vous que l'envoi a été analysé par un spécialiste avant de continuer.
Fournitures de bureau Peut contenir des aérosols, de l'encre d'impression inflammable ou non-inflammable, des systèmes d'alimentation sans coupure avec batteries de stockage électrique.
Générateur d'oxygène Signifie un appareil chimique interdit qui génère de l'oxygène et une grande quantité de chaleur.
Bloc service passagers (PSU) Peut indiquer la présence d'un générateur d'oxygène comme ceux utilisés dans les avions.
Parfums Peut contenir des liquides inflammables.
Produits pharmaceutiques Peut contenir des liquides inflammables, des médicaments radioactifs ou d'autres produits chimiques dangereux.
Fournitures de photographie Peut contenir des acides, des matériaux corrosifs, des décolorants ou des produits toxiques.
Perceuses rechargeables, tournevis et autres outils à main Peut contenir des piles au lithium. (Reportez-vous à Piles pour plus d'informations.)
Systèmes de réfrigération Peut contenir du gaz sous pression.
Kits de réparation Peut contenir des adhésifs, des peintures, des solvants, des gaz inflammables ou d'autres produits dangereux.
Échantillons de contrôle Peut contenir des produits dangereux.
Matériel d'étude Peut indiquer la présence d'équipements électriques, de piles, de cartouches génératrices de pression et d'autres matériaux réglementés.
Produits chimiques ou pièces de piscine et de jacuzzi Peut contenir des oxydants ou d'autres produits dangereux.
Thermomètres Peut indiquer la présence de mercure.
Boîtes à outils Peut contenir des explosifs (rivets d'alimentation), des gaz comprimés (aérosols), des adhésifs ou peintures inflammables, des liquides corrosifs, etc.
Vaccins Peut être emballé dans de la glace sèche.
Venins (liquides, poudres ou autre) peuvent être toxiques.
Équipement météorologique Peut indiquer la présence d'appareils contenant du mercure.
Aide supplémentaire concernant les piles
Types de piles Il existe actuellement de nombreux types de piles et certaines d'entre elles sont considérées comme des produits dangereux pour le transport. Elles ne peuvent être expédiées que par des expéditeurs contractuels de produits dangereux.
Piles au plomb-acide fréquents dans les voitures, les fauteuils roulants électriques, certaines sources d'alimentation en continu d'ordinateur et bien d'autres applications. Ces accumulateurs contiennent un acide hautement corrosif pouvant provoquer des incendies à la suite de courts-circuits.
Piles anti-fuite Les piles qui ont subi des tests anti-fuite rigoureux sont autorisées à être expédiées en tant que produits non dangereux aux États-Unis. Les piles et les emballages doivent être estampillés « ANTI-FUITE » or « BATTERIE ANTI-FUITE ».
Piles au lithium et lithium-ion sources d'alimentation rechargeables ou non-rechargeables, fréquentes dans les ordinateurs, les téléphones portables, les appareils photos et autres appareils électroniques de petite taille. Si elles tombent, sont écrasées ou subissent un court-circuit, ces piles risquent de dégager de la chaleur en quantité dangereuse et de s'enflammer. Elles sont extrêmement néfastes lors d'incendies.
Autres piles Bien que les piles sèches courantes (par exemple, les piles AA, C et D) ne soient pas considérées comme des matières dangereuses, toutes les piles sont susceptibles de provoquer des incendies en cas de court-circuit, si les piles et leurs bornes ne sont pas protégées.
Protection des piles et des bornes Lorsque vous expédiez des piles, vous devez protéger toutes les bornes afin d'éviter les courts-circuits en les recouvrant complètement à l'aide d'un matériau isolant (par exemple, à l'aide de ruban isolant ou bien en enveloppant chaque pile séparément dans un sac plastique).

Les courts-circuits peuvent provoquer des incendies.

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Peser et Mesurer votre colis


  1. Disposez d’une balance adaptée pour peser votre colis. Pour les plus petits colis, une balance de cuisine suffira.
  2. Votre colis ne doit pas excéder 1m70 de développé (somme des 3 côtés l+L+h) et 20 kilogrammes.
  3. Vous pouvez arrondir le poids de votre colis au kilogramme supérieur pour assurer votre estimation
Conseils

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Vous êtes un professionnel du e-commerce, et vous expédiez moins de 10 colis par jour ? Notre solution de commande sur ce site est donc votre meilleur choix.

Pour vous faciliter la saisie, veuillez télécharger le fichier joint : il vous servira de modèle pour intégrer directement toutes vos données sans perdre de temps.


Ce fichier contient quatre onglets :

  •    - Le premier permet de copier à partir de la ligne 2 vos données
  •    - Le second vous explique pour chaque colonne la donnée attendue et son format
  •    - Le troisième est un exemple
  •    - Le quatrième vous donne la liste des catégories standards de produits

Attention : pour remplir les identifiants de nos relais, ainsi que leurs noms, vous aurez besoin de mettre en place sur votre Front Office l’une de nos solutions de proposition relais. Merci de nous contacter en cliquant sur le lien suivant : http://www.relaiscolis.com/contact/professionnel/


Télécharger le fichier d'exemple.


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Comment fonctionne l’assurance ZEN ?

 
Avec une assurance Marchandises Transportées (Ad Valorem), vous vous assurez une meilleure protection. Relais Colis, a conclu un partenariat avec la société HDI Gerling pour la prestation d’assurance Ad-valorem.

Sans assurance, votre colis ne sera pas assuré à sa valeur réelle en cas de perte ou de dommage (20€ /colis).
LE PRINCIPE EST SIMPLE

 

Vous devez simplement déclarer la valeur de votre envoi en euros. En cas de disparition ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, la compagnie d'assurance remboursera au donneur d'ordre la somme initialement déclarée, sous certaines conditions.

Il existe notamment des exclusions liées à la négligence ou la faute de l'expéditeur. Aussi, en cas de perte ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, le remboursement se fait sur présentation d'une facture d'achat.

 

Grille tarifaire

Valeur colis
Prix Client
< à 50 €
1,50 €
Entre 50 € et 150 €
2,50 €
Entre 151 € et 350 €
5,00 €
Entre 351 € et 500 €
6,00 €
Entre 501 € et 750 €
7,50 €
Entre 751 € et 1000 €
9,50 €
Pour les objets d'occasion vous ne pouvez pas déclarer la valeur à neuf, il faut appliquer une décote :

Ancienneté de l'objet
Décote
- de 2 ans
Valeur à neuf
-10%
Entre 2 et 3 ans
Valeur à neuf
-20%
Entre 3 et 5 ans
Valeur à neuf
-30%
Entre 4 et 5 ans
Valeur à neuf
-40%
Entre 5 et 10 ans
-50%
Supérieur à 10 ans
Pas de garantie possible

 

Nous vous rappelons que le produit envoyé devra obligatoirement être conditionné dans un emballage rigide et en bon état.

Le contenu de l’envoi doit être protégé (tissus, papier bulles, protection des éléments fragiles…) et calé à l’intérieur.

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MARCHANDISES ASSUREES
MARCHANDISES EXCLUES

 
Sont couverts l’ensemble des biens neufs ou usagés de moins de 10 ans, préparés, emballés ou conditionnés, de façon à supporter les aléas normaux du voyage, ayant fait l’objet d’un ordre d’assurance, à l’exclusion des seules marchandises énumérées ci-après :

- Orfèvrerie dont bijoux et horlogerie, perles et pierres précieuses.

- Monnaies, métaux précieux, billets de banque, actions, obligations, chèques et tickets-restaurants, titres et valeurs de toute espèce.

- Cartes bancaires et tout support magnétique, électronique ou optique de paiement ou de transfert de fonds, pièces d’identité.

- Coupons cadeaux, cartes-cadeaux, coffrets-cadeaux de type smartbox ou wonderbox.

- Tabac, cigarettes, cigares.

- Fourrures, vêtements de haute-couture.

- Objets d’art, de sculpture ou de peinture, antiquités, objets de curiosité ou de collection, documents et échantillons dont la valeur marchande ou conventionnelle est sans commune mesure avec leur valeur intrinsèque.

- Animaux vivants, plantes.

- Denrées et produits périssables.

- Marchandises classées dangereuses par les conventions, lois ou règlements en vigueur.

- Marchandises voyageant à nu.

- Motos, scooters.

- Emballages nécessaires au transport des marchandises assurées.

EXCLUSIONS

Sont exclus dans tous les cas, les conséquences de :

  - Absence, insuffisance, inadaptation :
  De la préparation de l’emballage ou du conditionnement de la marchandise.
  Des marques et des numéros de colis.

- L’influence de la température atmosphérique.

- Le retard dans l’expédition ou l’arrivée des marchandises assurées sauf si elle résulte d’un des événements énumérés limitativement à l’article 2.2.

- Vice propre, freinte de route.

- Différence de cours, prohibition d’importation ou d’exportation, obstacles apportés à l’exploitation ou à l’opération commerciale de l’assuré.

- Indications ou instructions erronées ou insuffisantes données par le donneur d’ordre ou tout bénéficiaire de l’assurance.

- Rouille, corrosion, oxydation, rayures, éraflures sur les marchandises qu’il est d’usage de transporter à nu et tous dommages préexistant dus à l’utilisation ou à une exploitation antérieure.

- Guerre, engins de guerre, acte de sabotage ou de terrorisme ayant un caractère politique ou se rattachant à la guerre, capture, prises, arrêts, saisie, contraintes, molestations ou détentions par tous gouvernements et autorités quelconques.

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notice d’information
RELAIS COLIS - Contrat “Marchandises Transportées” n°01012144614015

 
RELAIS COLIS a souscrit un contrat d’assurance auprès de HDI Global SE - Contrat MARCHANDISES TRANSPORTEES PAR VOIE DE TERRE n°01012144614015.

Le contrat est composé des documents suivants :
- La présente « Notice d’informations » dont un exemplaire est disponible sur le site internet de Relais Colis
- Les Conditions Générales de la Police Française d’assurance des marchandises transportées par voie terrestre (Imprimé du 1er juillet 2012 ci annexé)
- Les conditions particulières
1. Définitions
Pour identifier les termes ayant une définition contractuelle, ces termes seront employés avec une majuscule et en gras dans le présent contrat.

1.1. Client Bénéficiaire de la prestation de Relais Coli

1.2. Envoi
Par Envoi, on entend l’ensemble des biens et colis objets de la commande transport.

1.3. Franchise
Partie des frais garantis qui reste à la charge du Client.

1.4. Sinistre
On entend par Sinistre la réalisation d’un événement objet des garanties.

2. Territorialité
Les garanties d’assurance produisent leurs effets dans l’Union Européenne.

3. Objet des garanties et Biens assurés
L’objet de ce contrat est :

d’indemniser le Client des dommages et pertes matériels aux biens survenus en cours de transport, depuis la prise en charge par le point relais ou l’enlèvement au point de départ par le premier transporteur jusqu’à sa livraison par le dernier transporteur ou son retrait en point relais.

Les garanties sont accordées aux conditions TOUS RISQUES (selon article 2.1 des conditions générales) dans les limites de la valeur assurée.

Sont couverts l’ensemble des biens neufs ou usagés de moins de 10 ans constituant l’envoi, préparés, emballés ou conditionnés, de façon à supporter les aléas normaux du voyage, ayant fait l’objet d’un ordre d’assurance lors de la commande de transport, à l’exclusion des seules marchandises énumérées ci-après :

- Orfèvrerie dont bijoux et horlogerie, perles et pierres précieuses,
- Monnaies, métaux précieux, billets de banque, actions, obligations, chèques et tickets restaurants, titres et valeurs de toute espè de toute espèce,
- Cartes bancaires et tout support magnétique, électronique ou optique de paiement ou de transfert de fonds, pièces d’identité,
- Coupons cadeaux, cartes cadeaux, coffrets cadeaux de type smartbox ou wonderbox,
- Tabac, cigarettes, cigares,
- Fourrures, vêtements de haute-couture,
- Objets d’art, de sculpture ou de peinture, antiquités, objets de curiosité ou de collection, documents et échantillons dont la valeur marchande ou de conventionnelle est sans commune mesure avec leur valeur intrasèque,
- Animaux vivant, plantes,
- Denrées et produits périssables,
- Marchandises classées dangereuses par les conventions, lois ou réglements en vigueur,
- Marchandises voyageant à nu,
- Motos, scooters,
- Emballages nécessaires au transport des marchandises assurées.
4. Exclusions
Sont exclus dans tous les cas, les conséquences de :

- L’absence, insuffisance, inadaptation :
  - De la préparation de l’emballage ou du conditionnement de la marchandise, conditionnement de la marchandise,
  - Des marques et des numéros de colis Des marques et des numéros de colis des numéros de colis,
- L’influence de la température atmosphérique L’influence de la température atmosphérique,
- Retard dans l’expédition ou l’arrivée des marchandises assurées sauf si elle résulte d’un des événements énumérés limitativement à l’article 2.2 limitativement à l’article 2.2,
- Vice propre, freinte de route, Vice propre, freinte de route,
- Différence de cours, prohibition d’importation ou d Différence de cours, prohibition d’importation ou d’exportation, ’exportation, obstacles apportés à l’exploitation ou à l’opération commerciale de l’assuré, de l’assuré,
- Indications ou instructions erronées ou insuffisantes données par le donneur d’ordre le donneur d’ordreou tout bénéficiaire de l’assurance, ou tout bénéficiaire de l’assurance, ou tout bénéficiaire de l’assurance,
- Rouille, corrosion, oxydation, rayures, éraflures s Rouille, corrosion, oxydation, rayures, éraflures sur les marchandises qu’il est d’usage de transporter à nu marchandises qu’il est d’usage de transporter à nu et tous et tous dommages préexistant dommages préexistant préexistant dus à l’utilisation ou à une exploitation dus à l’utilisation ou à une exploitation antérieure?
- Guerre, engins de guerre, acte de sabotage ou de terrorisme
ayant un caractère politique ou se rattachant à la ayant un caractère politique ou se rattachant à la guerre, ca guerre, capture, prises, arrêts, saisie, contraintes, molestations ou détentions par tous gouvernements et autorités quelconques, tous gouvernements et autorités quelconques.

Font également partie intégrante du contrat les exclusions suivante:

- Clause Clause «Sanctions»: du 1er novembre 2014 ci-annexée,
- Clause d’exclusion des risques nucléaires du 16 décembre 2002 ci-annexé,
- Clause d’exclusion des risques chimiques, biologiques, biochimiques, électromagnétiques et cybernétiques du 16 décembre 2002.
5. Franchises et abattements
Les sinistres sont réglés sans franchise après application des abattements suivants :

Ancienneté de la marchandise
Abattement sur valeur à neuf
< 2 ans
10%
Entre 2 et 3 ans
20%
Entre 3 et 5 ans
30%
Entre 4 et 5 ans
40%
Au-delà de 5 ans
50%
Pas de garantie au-delà de 10 ans
 
6. Durée de l’adhésion et date d’effet du contrat
La date d’effet de la garantie est la date inscrite sur votre confirmation de commande de transport.

Elle marque l’entrée en vigueur de la garantie sous réserve : de l’encaissement de la cotisation.

7. Tarif et facturation
La cotisation d’assurance est payable immédiatement lors de la commande de transport, par paiement en ligne.
8. Modalités en cas de Sinistre
La déclaration de sinistre doit être adressée dans les cinq jours suivant la date du sinistre. La déclaration tardive du sinistre entrainera la déchéance de garanties dans les conditions prévues par l’article L 113-2 du Code des Assurances.

La déclaration de sinistre et les pièces justificatives du dossier doivent être adressées à RELAIS COLIS :

- Par courrier : Service Sinistres -Immeuble le Tripode, ZA Europarc - 41 rue Edouard Le Corbusier – 94046 CRETEIL CEDEX.
- Par courriel : Par courriel courriel : http://www.relaiscolis.com/contact

Les pièces justificatives à fournir par l'Assuré ou le réclamant en vue de la constitution du dossier et du règlement de l'indemnité d'assurance sont les suivantes :

- DANS TOUS LES CAS :
  - Le justificatif de la souscription de l’assurance ad valorem précisant la valeur assurée souscrite.

- EN CAS DE NON LIVRAISON :
  - Lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Relais Colis dans les 15 jours suivant la date prévue delivraison.
  - Copie de facture d’achat ou de vente de la marchandise ou tout justificatif de valeur.
  - Attestation de non livraison du colis.

- EN CAS DE LIVRAISON PARTIELLE OU DE DOMMAGE MATERIEL :
  - Document justifiant des réserves précises et significatives prises lors de la livraison ou du retrait du colis.
  - A défaut de réserves lors de la livraison ou du retrait, lettre recommandée avec accusé de réception adressée à relais Colis dans les trois jours suivant la livraison, voire jusqu’à 10 jours de la livraison (article L224-65 code de la consommation).
  - Photos des dommages lors de la livraison ou du retrait du colis.
  - Copie de facture d’achat ou de vente de la marchandise ou tout justificatif de valeur ainsi que toutes autres pièces dont les assureurs peuvent raisonnablement demander la production.

L’assureur se réserve par ailleurs le droit de faire procéder à toute vérification, contrôle sur les circonstances du Sinistre. Tout refus de se soumettre à ce contrôle entraînera la perte de tout droit à indemnité.
9. La protection des intérêts de l’Adhrent
L’examen des réclamations :

Une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel : une demande de service ou de prestation, d’information, de clarification ou d’avis n’est pas une réclamation.

Toute réclamation concernant le contrat, sa distribution ou le traitement d’un litige ou différend doit être formulée par courrier postal à RELAIS COLIS – Immeuble le Tripode, ZA Europarc – 41 rue Edouard Le Corbusier – 94046 CRETEIL CEDEX ou par courriel adressé à http://www.relaiscolis.com/contact

Si aucun accord n’a été trouvé, l’Adhérent peut demander l’avis d’un Médiateur dans les conditions qui lui seront communiquées sur simple demande à l’adresse indiquée ci-dessus.

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